Merci d'avoir choisi Orelis  pour vos achats. Nous souhaitons vous garantir une expérience d'achat fluide, ce qui implique une compréhension claire de notre politique d'expédition.

Frais d'expédition et délai de livraison

• Nous proposons des services d'expédition standard pour nos produits. La livraison est gratuite dans tous les pays concernés.

• Nous visons à traiter et expédier votre commande en fonction de notre stock et de la demande, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans les 9 à 15 jours ouvrables suivant son expédition.

• En raison d'une forte demande, les commandes peuvent être retardées pendant la période des fêtes. 

Fournisseurs de services de transport

• Nous travaillons avec des partenaires d'expédition de confiance pour garantir que votre commande est livrée en toute sécurité et rapidement. 

• Pour les commandes internationales, veuillez noter que des droits de douane ou d'importation peuvent être applicables. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou du transport.

Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre commande et la date de livraison estimée.

Restrictions d'expédition

• À l'heure actuelle, nous expédions vers des adresses situées dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Suisse et en Norvège.

• Nous ne livrons pas aux boîtes postales, veuillez donc fournir une adresse physique et un numéro de téléphone pour l'expédition.

Articles perdus ou endommagés

• Bien que nous prenions grand soin de l'emballage et de l'expédition de votre commande, des événements inattendus peuvent parfois survenir. Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@orelis.co dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous vous aiderons à résoudre le problème.
  
  

Taxes et droits d'importation

• Il est important de noter que les taxes d'importation, les droits de douane et autres frais associés ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition. Tous les frais supplémentaires, le cas échéant, sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités douanières locales pour connaître les éventuels frais qui peuvent s'appliquer à votre commande.
  
  

Retours et échanges

• Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre politique de remboursement 

Nous espérons que cette politique d'expédition clarifie nos procédures d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à info@orelis.co

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